Veelgestelde Vragen

Wat is de vervangingsgarantie?

Ons product is gegarandeerd voor een periode van 10 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Als tijdens deze periode een van de sinaasappels en / of mandarijnen bederft, stuur ons dan een e-mail naar replacement@gourmetoranges.com en informeer ons en wij sturen u een kortingscode die wordt toegepast op uw volgende bestelling in onze online winkel.
 
Hoe wordt de vervanging gedaan?
Wanneer u uw volgende bestelling plaatst, moet u de ontvangen kortingscode in het overeenkomstige vakje invullen. De korting wordt dan berekend en in toegepast op de factuur.
 
Sommige sinaasappelen en / of mandarijnen zijn bedorven. Wat moet ik doen?
Bij Gourmet Oranges zijn we zo overtuigd van de kwaliteit van onze sinaasappels dat we een vervangingsgarantie aanbieden, daarom, als een of meerdere sinaasappels bedorven zijn aangekomen, laat het ons dan weten zodat we u uw kortingscode kunnen toesturen.
 
Hoe lang duren de sinaasappels en / of mandarijnen om aan te komen?
De sinaasappels en / of mandarijnen nemen ongeveer 3 of 4 dagen in beslag om bij u thuis aan te komen zodra zij Spanje verlaten.
 
Worden de sinaasappelen en mandarijnen elke dag verzonden?
Nee, sinaasappels en mandarijnen worden alleen op maandag en dinsdag verzonden.
 
Wanneer worden de sinaasappels en mandarijnen geplukt?
De sinaasappelen en mandarijnen worden dezelfde dag geplukt als ze worden verzonden. Dat wil zeggen, de sinaasappelen die op maandag worden verzonden, worden op maandagochtend geplukt en de sinaasappelen die op dinsdag worden verzonden, worden op dinsdagochtend geplukt.

Hoe weet ik wanneer de sinaasappels aankomen?
Als u uw bestelling op maandag plaatst, verlaten de sinaasappels dinsdag Spanje en als er geen problemen zijn, worden ze op vrijdag bezorgd.
 
Waarom worden er geen bestellingen van sinaasappelen en mandarijnen verzonden van woensdag tot zondag?
Er worden geen bestellingen van sinaasappelen of mandarijnen verzonden van woensdag tot zondag, want als ze die dagen zouden worden verzonden, zouden ze pas na het weekend arriveren, omdat de transportbedrijven niet in het weekend werken, zou dit de levertijd te lang maken. Onze filosofie is om onze producten altijd zo vers mogelijk te leveren.
 
Welke is de beste manier om de sinaasappels en mandarijnen te bewaren?
De sinaasappels en / of mandarijnen moeten op een koele en droge plaats worden bewaard, niet worden blootgesteld aan direct zonlicht of aan de regen. Ze kunnen worden bewaard bij kamertemperatuur (zolang dit niet lager is dan 1 ° C) of in de koelkast.
We raden aan om het product uit de doos te halen en op twee of drie verschillende plaatsen te bewaren. Dit betekent dat als een stuk fruit zou bederven, het zal voorkomen dat de rest ook bederft.
 
Hoelang blijven de sinaasappels en mandarijnen goed?
Omdat ze vers worden geplukt, blijven ze minimaal 10 dagen in perfecte staat nadat ze bij u worden afgeleverd.
 
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Bestellingen kunnen via onze online winkel op worden geplaatst.
 
Hoe betaal ik?
U kunt betalen met een creditcard of via PayPal.
 
Wanneer ik de bestelling ontvang, moet ik dan de bezorgkosten betalen?
Nee, de verzendkosten zijn inbegrepen in de prijs van het eindproduct en deze is betaald toen u uw bestelling in onze online winkel plaatste.
 
Ik heb mijn bestelling niet naar tevredenheid ontvangen. Wat kan ik doen?
Als u niet tevreden bent met uw bestelling of als u problemen ondervindt met het transportbedrijf, stuur ons dan een e-mail naar info@gourmetoranges.com met uitleg over wat er is gebeurd en wij zullen u tevreden stellen op welke manier wij u kunnen helpen bij het vinden van een oplossing.
 
Waar komen de sinaasappels vandaan?
De sinaasappels en mandarijnen worden rechtstreeks geplukt uit verschillende boomgaarden gelegen in Fortaleny, een dorp in de provincie van Valencia.
Sommige van deze sinaasappels en mandarijnen zijn van onszelf en andere komen van andere akkerbouwers in het gebied.
 
Ik wil mijn bestelling als cadeau geven en een persoonlijke kaart bij de bestelling voegen. Is dit mogelijk?
Ja, u moet in de sectie opmerkingen aangeven dat het een geschenk is en het afleveradres aangeven waarnaar het moet worden verzonden. Als u wilt, kunt u ook een notitie of persoonlijk bericht noteren dat we bij de bestelling zullen vermelden.
 
Ik wil de bestelling op een ander adres ontvangen. Wat moet ik doen?
Tijdens het aankoopproces kunt u een afleveradres uit uw adresboek selecteren of een nieuw adres invoegen door "verzenden naar een ander adres" te selecteren.
 
Ik wil een grote bestelling plaatsen voor het hele bedrijf. Wat moet ik doen?
Als u een hele grote bestelling wilt plaatsen, stuur ons dan een e-mail naar het volgende adres: info@gourmetoranges.com. We zullen u een extra korting geven op basis van het bestelvolume.

Moet ik de sinaasappels en mandarijnen in de koelkast bewaren?
Ze hoeven niet in de koelkast te worden bewaard, ze kunnen probleemloos op kamertemperatuur worden bewaard. U hoeft alleen maar te zorgen dat ze niet dicht bij warmtebronnen zijn (in de buurt van radiatoren, vuur of in gebieden waar ze veel zonlicht krijgen). Ze mogen ook niet blootgesteld worden aan temperaturen onder de 1ºC. Het is ten zeerste aan te bevelen dat, waar mogelijk, een deel van de sinaasappels en / of mandarijnen uit de doos worden gehaald en elders worden opgeslagen. Hierdoor kunnen ze allemaal beter worden belucht en zal het risico dat ze bederven verminderen.
 
Op welke dagen kan ik sinaasappels en / of mandarijnen ontvangen?
Ze kunnen worden geleverd op donderdag, vrijdag en maandag.

Hoe zijn de sinaasappels klaargemaakt voor verzending?
De sinaasappels worden net voordat de bestelling wordt ingepakt uit de bomen geplukt en afhankelijk van de bestelling verpakt.
 
Wat gebeurt er als de levering plaatsvindt als er niemand thuis is?
Als bij een eerste bezorging op uw adres er niemand thuis is, wordt er een notitie achter gelaten om aan te geven dat de bezorging is geprobeerd, de volgende dag wordt een tweede poging gedaan. Op deze notitie vindt u een telefoonnummer dat u kunt bellen om erachter te komen wanneer ze weer langskomen. Als u wilt, kunt u de bestelling ook persoonlijk bij een afhaalpunt ophalen.

Belangrijk: er is geen probleem met de sinaasappelen die een extra dag in het magazijn zijn, ze blijven minimaal 10 dagen goed.
 
Wat gebeurt er als de bezorging van mijn bestelling wordt vertraagd?
Als uw bestelling is vertraagd, kunt u ons een e-mail sturen naar info@gourmetoranges.com en wij zullen u informeren over de status van uw bestelling en wanneer de bezorging opnieuw gepland is.
 
Welke talen kan ik gebruiken om contact met u op te nemen?
Bij Gourmet Oranges spreken we Spaans, Engels, Frans en Italiaans.


Creado por Imagina informatica, con el apoyo de Tienda de patines valencia